Na corrida por criar soluções com hiperautomação e IA em tudo que puder, muitas empresas acabam automatizando sintomas. Resultado: mais retrabalho do que ganhos. Nesta live, vamos conversar sobre a importância de colocar a IA no contexto dos processos (e nem é a gente que está falando, é o Gartner!). Com isso, a organização consegue priorizar as iniciativas por impacto real e escolher a tecnologia certa para cada tipo de problema. Você vai entender também porque BOAT está surgindo como uma tendência tecnológica nesse cenário, e vai ver na prática como o olhar de processos organiza a agenda de transformação e evita investimentos dispersos. Se você quer transformar com consistência (e não só com hype), essa conversa é obrigatória.
Leia a seguir as respostas das perguntas enviadas durante o evento:
Participante – Como definir onde usar RPA e onde usar IA (agente)? Ou sejam, como saber aonde essas soluções são boas para os processos específicos?
A tecnologia de RPA já está bastante consolidada, mas ela requer ferramentas e passos minuciosamente definidos e dados estruturados. É ideal para processos onde você quer ter o controle de cada etapa no uso da ferramenta. As novas automações com RPA já estão incluindo alguns passos com processamento de linguagem natural com prompts de IA, então ultimamente temos visto boas robotizações com ganhos na flexibilidade do processamento dos dados não estruturados. Já os Agentes de IA são uma tecnologia emergente, com plataformas ainda em evolução. Já funcionam muito bem para processos fortemente baseados em instruções por prompt, chatbots com foco em responder perguntas com base em fontes de informação conhecidas e fluxos de orquestração de ferramentas de escritório. Operar outras plataformas de tecnologia como ERPs, CRMs, etc pode ser um desafio dependendo da plataforma de IA agêntica que você adotar, mas vemos uma tendência dessas duas tecnologias (RPA e Agentes IA) se juntarem ou RPA evoluirem para IA agêntica. É um processo em andamento ;)
Participante – Há conhecimento sobre o uso de IA para gerar automaticamente o fluxo no bizagi? Além disso, só queria confirmar como é possível identificar a possibilidade de automação no fluxo do bizagi, é pelo símbolo de engrenagem?
Existem algumas iniciativas de transformação de fluxos para BPMN, mas até o momento ainda não vimos uma solução realmente capaz de criar processos completos e com complexidade além de sequências e lógicas de roteamento relativamente simples. Bizagi e outros fornecedores estão desenvolvendo e apresentando produtos, mas ainda também em estágio inicial de capacidade de interpretar e traduzir descrições para modelos.
Tayanne – Como vocês enxergam esse processo de maturação das empresas brasileiras em relação ao uso da IA?
Vemos muitas empresas com muita vontade, mas sem uma visão clara da jornada ou mesmo por onde começar, tentando iniciativas pontuais e muitas vezes muito centradas e dependentes do time de TI da empresa. Essa semana toda é justamente uma reflexão sobre como as empresas podem destravar e começar a efetivamente desenvolver e colher resultados com IA, alcançando as áreas de negócio nas pontas.
Francine – É possível utilizar a IA para automatizar o processo de lançamentos de Notas fiscais? Tem algum parceiro/cliente que realizou esse processo?
O lançamento de notas fiscais é um processo que, embora pareça simples e repetitivo, depende de muitas regras e políticas que variam para cada empresa, validações e checagens que dependem de dados (cadastros) previamente definidos e fortemente dependente do sistema onde os dados serão imputados. Já desenvolvemos automações com RPA para lançamento de notas para várias empresas, com a possiblidade de combinar IA nas etapas de extrair os dados de documentos e depender menos de fontes com estruturas rígidas. Entre em contato conosco para conhecer mais sobre como podemos resolver esse desafio!
