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Compartilhando conhecimento em BPM e RPA

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Curso CoE RPA

A estruturação de um CoE (center of Excellence) em RPA deve acontecer antes que a automação se popularize demais e a organização perca controle sobre seus robôs, expondo a atividade do negócio a sérios riscos operacionais. Nesta formação, preparamos profissionais e lideranças organizacionais envolvidos no estabelecimento de padrões, processos, papeis e responsabilidades requeridos no gerenciamento de demandas de robotização, da identificação da demanda à produção e sustentação do processo automatizado.

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Curso RPA Design

Projetos de robotização de atividades cada vez mais complexas requerem uma análise e preparação que envolvem desenhar, projetar e otimizar definições do processo a ser robotizado, orientando o time de desenvolvimento na implementação de automações com alta performance. Participe deste curso e prepare-se para identificar, avaliar, projetar, documentar e validar processos para automatização com RPA.

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Trilha de Formação RPA – dos desafios do negócio à automação

A Trilha de Formação em RPA da iProcess Education é dividida em três cursos, que podem ser realizados individualmente e independentes, e explora os conceitos mais importantes de uma jornada de automação, discutindo todas as etapas para projetos bem sucedidos de robotização com RPA de ponta a ponta: da escolha e assessment até a sua implementação e implantação em produção.

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Robôs podem ajudar no atendimento clientes

9 casos em que robôs estão melhorando a experiência dos clientes

Os robôs de RPA (Robotic Process Automation) estão cada vez mais presentes no nosso dia a dia, ajudando a aumentar a capacidade de atendimento das empresas, melhorar a qualidade no fornecimento de informações e agilizar o tempo de resposta, o que resulta em uma aumento expressivo da satisfação e gera uma boa experiência do cliente. Neste artigo listamos alguns exemplos de momentos que robôs podem estar atuando e você pode nem perceber.

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Webinar – Desbravando a Jornada RPA do Piloto de Automação ao CoE de Governança

Implantações de sucesso em Robotic Process Automation (RPA) passam por etapas que vão da criação do Business Case e implantação de um primeiro processo até a capacidade de atender outras atividades da empresa e definir governança e sustentação através de um Centro de Excelência (CoE) RPA. Neste webinar, apresentaremos como se dá esta jornada, os seus principais momentos e fatores críticos para o sucesso da iniciativa.

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Alice no País das Maravilhas, Disney (c)

Vai iniciar o TO BE? Ótimo! Mas onde mesmo você está querendo chegar?

Todo projeto de transformação de processos precisa ter uma meta. Sem uma meta, corremos o risco de nos perder no caminho, aplicando diversas técnicas analíticas sem saber se de fato estamos chegando a algum lugar. Ao contrário, podemos perder tempo da equipe com análises que nos distanciem dos objetivos - em vez de nos aproximar. Acompanhe neste artigo uma reflexão sobre a importância da definição de expectativas para a transformação do processo.

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